[Личный опыт] Сотрудничество по-аргентински
Статья @rusalka для сообщества «Русское Зарубежье» @vp-zarubezhje.
Простите за то, что выпала из виртуальной реальности сообщества на пару месяцев. Так сложилось, что нужно было искать стабильный заработок, вот я и бросила все силы на поиски.
Оказалось, что на Менорке не так-то и просто найти работу, если не владеешь в совершенстве испанским. А так как мне до совершенства еще учиться и учиться, выбирать особо не получилось и пришлось согласиться поработать в магазине одежды якобы до сентября.
Уйду немного в сторону от своей личной истории и расскажу о положении вещей на острове касательно трудоустройства во время сезона. Если не брать во внимание связи, знакомство и кумовство, в общем доступе постоянно открыты вакансии нескольких типов.
- Во-первых, ищут официантов. Ясное дело, занятости официантов в жару не позавидуешь, кто-то не выдерживает нагрузки и бросает, поэтому текучка ресторанного персонала есть всегда.
- Вторая распространенная позиция - уборщицы. Здесь все понятно без объяснений.
- Третье место делят спасатели на пляжах и в гостиницах (на самом деле, очень утомительное и скучное занятие, так как практически никто не тонет :) и помощники на кухню/повары.
Все остальные предложения на рынке — как золото в болоте.
В случае со мной сработало знакомство: одна приятельница дала мой номер телефона хозяину магазина, который тогда подыскивал кого-то, кто хорошо владел бы английским. Сам хозяин был не испанцем, а аргентинцем и из английского знал всего пару слов. С английским у меня все отлично, но вот с хозяином надо было говорить на испанском.
Для меня задача усложнилась, потому что у аргентинцев свой акцент и свой сленг. Так, к примеру, вместо ella (эйя, она) или caballo (кабайо, лошадь) они произносят «эша» и «кабашо». О том, что нужно выговаривать окончания слов, они, видимо, тоже не знают, так что «вамос» (пойдём!) или «сиудад» (город) звучат как «вамо» и «сиуда». Плюс скорость речи 5 слов в секунду и каламбур в моей голове был обеспечен. Изо всех сил я старалась понимать с первого раза, но иногда не понимала и с пятого.
Начались мои трудовые будни. Рабочий день длился 6 часов кряду с 5-минутным перерывом на обед. Присесть в это время было непозволительной роскошью, ведь работа в магазине есть всегда (по словам хозяев)! А если ее нет, то надо сделать вид, что она все-таки есть. Ах как у меня болела спина и ноги…
Забыла сказать, что бизнесом владел не один человек, а пожилая пара. И, как выяснилось, у хозяйки было свое «правильное» виденье продаж. Оно заключалось в том, что мы (я работала с напарницей) должны были не просто предлагать товар, а буквально заставлять людей что-то купить. Не будет лишним сказать, что магазин был, наверное, самым дорогим в округе. Платья, которые в других точках стоили 20 евро, у нас были по 35. К тому же, ассортимент оставлял желать лучшего. Но это еще не так было страшно. У меня вызывало возмущение то, что хозяйка запрещала общаться с людьми, кто заходил в магазин узнать что-то не касающееся товара, да и вообще нельзя было много говорить на отвлеченные темы.
Был случай, когда испанская семья на входе в магазин спросила у меня, где находится смотровая площадка. Хозяйка оказалась рядом, когда я начала отвечать, и во весь голос как выдаст: «Прекрати говорить с ними! Мы не информационное бюро! Сколько раз тебе можно повторять!» Бедный испанец с открытыми от изумления глазами поспешил извиниться и уверял, что это все его вина, но хозяйка была в ударе. Слава богу, меня такие манипуляции не задевают и никак не влияют на самооценку, просто туристов жалко в таких случаях.
Когда, к примеру, оставалось пару платьев одного и того же фасона, но разных размеров, хозяйка просто обрезала бирки, и одним взмахом руки платья становились «ван сайз» (универсального размера). Такое решение вопроса мне казалось неприемлимым. Зачем обманывать клиентов? Ее ответ был таков: «Много людей покупают вещи, не примеряя их, и таким образом вещь легче продать». Не знаю, не знаю… Покупатели часто кривились, когда узнавали, что вещи шли не по размерам, особенно не нравилось это итальянцам.
Кто-то из хозяев всегда находился в магазине, поэтому мы были на виду, и каждый шаг отправлялся на экспертизу к Миссис Прада (это стало секретным именем хозяйки). Мне кто-то говорил, что с аргентинцами сотрудничать - это не бублики с вареньем кушать, но я всегда думала и утверждаю, что о нации нельзя судить лишь по нескольким ее представителям. Да, мне как-то не очень повезло, но наверняка существуют и другие примеры.
Моя работа слегка напоминала муштру: делай то, туда не смотри, у каждого спроси, что он ищет, если ничего конкретного, то обязательно предложи что-то. Внутри я чувствовала, что моя творческая натура не может безропотно покоряться такого вида наставлениям, но я себе всегда напоминала, что это временно и скоро закончится. И действительно закончилось раньше, чем я предполагала.
Спустя 1,5 месяца работы хозяин должен был рассчитываться со мной за июнь и в конце моей смены позвал к себе. Он начал какую-то непривычно длинную речь, в ходе которой выяснилось, что в моих услугах он больше не нуждается, но не потому, что я что-то неверно делала, а потому, что выручка не позволяет содержать второго продавца. Он предоставил бумагу о том, что перевел на счет з/п, еще одну бумагу о компенсации в размере 3-дневной оплаты (чему я удивилась и обрадовалась), а потом попросил подписать заявление об увольнении. Оно состояло из множества малознакомых слов, но суть я уловила и подписала.
Позже выяснилось, что увольнение якобы произошло по моей воле, что было неправдой, потому что если бы в документе указывалось иное, то хозяин должен был выплатить мне чуть ли не месячную з/п в качестве компенсации. Это был первый случай, когда я столкнулась с трудовым законодательством Испании, ничего о нем не зная, и немного попала.
Позже я поняла, что мое увольнение было тактическим шагом: к хозяевам приехала внучка, которая заняла мое место. А вот с моей бывшей напарницей вообще некрасивая история вышла, так как приехал еще и внук, которого они тоже планировали взять в штат, а напарницу со скандалом уволили (конечно же, по собственному желанию). Всё в семью, как говорится.
Конечно, помимо неприятностей, было много интересных и хороших историй, особенно с клиентами. Например, одна веселая американка с семилетней дочкой скупилась на 300 евро, следуя принципу «выбирай что хочешь, доченька». Девочка, на мое удивление, точно знала, что ей нравилось, а что нет, и никакие мамины объяснения не влияли на ее решение. Она одна примерила вещи в примерочной, а когда вышла, то в одной руке держала «да»- вещи, которые она выбрала, а во второй те, которые ей не подошли.
Была также ситуация, когда одна женщина попросила выбрать для нее платье. Я ей быстро и с удовольствием помогла, а потом она захотела еще и мужскую рубашку. Так получилось, что размер рубашки я ей назвала, стоя к ней спиной, и от нее не последовало никакого ответа. А потом выяснилось, что она глухая и всю мою речь читала по губам.
В общем, интересный у меня был опыт.
Фотографии из личного архива автора
Из Испании, ваша @rusalka
