Как маркетологи делают из черного белое (на примере смартфонов)
Существует очень большое количество определений понятия маркетинга, но если говорить упрощенно, маркетинг помогает продавать товары или услуги за счет стимулирования спроса. Строго говоря, это всего лишь одна из составляющих этого понятия, которое уже оформилось в полноценную науку.
Так вот, хочу показать на примере рынка смартфонов, до какой степени маркетологи сумели повлиять на развитие всей отрасли.
В классической экономической теории считается, что более качественный товар будет лучше продаваться по сравнению с менее качественным, если цены на них одинаковые.
Но современные смартфоны – это устройства, обладающие более чем сотней различных качественных характеристик. Из-за этого человеческий ум не способен адекватно и беспрестанно сравнивать те или иные модели между собой. Кроме того, часть характеристик неизвестна при покупке, комплексную оценку можно дать, попользовавшись устройством довольно продолжительный срок. Казалось бы, на помощь нам могут прийти эксперты. Но большинство «экспертов» сейчас ангажированы или пребывают во власти предрассудков, навязанных маркетологами. Я недавно писал, что не смог найти в интернете независимые и качественные обзоры популярных моделей смартфонов в среднем или нижнем ценовых сегментах.
Например, сейчас очень большое внимание уделяется внешнему виду телефона. Однако, по сути их красоту подменяют модой. Вот простой пример, перед вами два устройства, выпущенных в разные годы одной и той же фирмой.
Более старый почему-то сейчас считается менее красивым, чем новенький стеклянный с закругленными торцевыми сторонами. Однако, это всего лишь мода. Старый же дизайн гораздо более практичный, подобные смартфоны без проблем переживали несколько падений на твердое покрытие. Нынешние же стекляшки не переживут и одного. Попался недавно отзыв одного обладателя последней модели. Он оценил ее на 5 баллов из 5, однако признался, что недавнее падение телефона на асфальт обошлось ему в 12 000 рублей. Т.е. этот парень уже считает, что одноразовость современных устройств связи – это абсолютно нормально. Но нормально как раз другое – телефон должен переживать падения с небольших высот, он должен выдерживать, если на него случайно сядут. Иначе – это уже не телефон, а какая-то фигня. Особенно огорчает, что самые интересные в техническом плане модели имеют закругленные на краях стекла, которые просто не оставляют шансов на сохранность при падениях. На ум приходит история, как хитрые белые колонизаторы выменивали стеклянные бусы на золото у дикарей. Только сейчас в качестве дикарей выступаем мы с вами.
Кто-то может сказать – «но ведь продаются всевозможные чехлы и защитные бампера». Действительно продаются. Но за них надо платить дополнительные деньги. Причем простые силиконовые чехлы не сильно помогут от падений, а «мощные» чехлы заметно увеличивают общие габариты устройства. Ну и самый забавный эффект чехлов – они скрывают всю «красоту», над которой так старались дизайнеры. По-моему, гораздо правильнее было бы, если бы ведущие производители выпускали защищенные версии для популярных моделей смартфонов, в том числе и на флагманские варианты.
Все, наверное, заметили, что телефоны все растут и растут в размерах и не могут остановиться. Сейчас экран в 6 дюймов стал нормой. А ведь несколько лет назад 6 дюймов были нормой для планшетов. Понятно, что для интернета и просмотра видео это удобнее, но вот для обычного использования в качестве телефона совсем не «комильфо». Разумеется, у почти всех производителей есть более узкие модели, однако у подавляющего большинства компаний эти модели слишком сильно уступают старшим собратьям по «начинке». Я знаю только одну фирму, у которой есть компактные модели, не урезанные в других характеристиках – это Sony. Почему другие лидеры игнорируют сейчас этот сегмент мне непонятно.
Также производители никак не могут остановить гонку мегапикселей во встроенных камерах. Я прекрасно помню, как эта гонка начиналась ещё на цифровых фотокамерах. Производители всё увеличивали и увеличивали количество пикселей в матрицах, однако ухудшали остальные характеристики из-за чего качество снимков улучшалось незначительно и было заметно только в идеальных условиях. И только когда из цифровых камер «выжали все соки», появились интересные компактные модели, которые снимали на уровне зеркальных камер нижнего ценового диапазона. Сейчас что-то подобное творится и на рынке смартфонов, правда миниатюрные размеры объективов накладывают определенные ограничения.
Выскажу одну очень простую мысль – если в матрицах одного физического размера разное количество мегапикселей, то в той модели, где их больше, на один пиксель попадает меньше света, т.к. сам пиксель меньше по площади. А чем меньше света попадает, то теоретически цвет этого пикселя может сильнее отличаться от настоящего. Я написал «теоретически», т.к. имел ввиду «при прочих равных», в реальности каждое новое поколение обычно имеет чуть лучшее КПД.
Увлечение производителей большим количеством мегапикселей имеет «обратную сторону» - появляется большое количество цифрового шума. Но лучше один раз увидеть. Я решил сравнить современный 17-мегапиксельный сенсор у современного смартфона от Sony за 65 тыс. рублей со старым флагманом Samsung с 12 мегапикселями. В интернете есть замечательный сайт www.gsmarena.com, где можно сравнивать одну и ту же тестовую композицию, сфотографированную разными смартфонами.
Видно, что у Sony иногда чуть лучшая детализация, однако и шумы более заметные даже на низких ISO. Лично мне, картинка старого флагмана от Samsung нравится гораздо больше . Но производители смартфонов не хотят оснащать современные флагманы современными матрицами с относительно малым числом мегапикселей, хотя даже 12 «честных» мегапикселей достаточно для печати фотографии размером 70 х 50 см. Они уверены, что покупатель предпочтет более шумные фотографии с бОльшим количеством пикселей. И так, в основном, и происходит.
Ну и напоследок пройдусь по известным маркетинговым трюкам, которые обожают лидеры рынка – отказ от полезных функций в своих флагманских моделях. Помните, как Apple придумала отказ от разъема для наушников? Этот отказ потом с радостью подхватили и другие производители. И теперь обладатели дорогих моделей вынуждены использовать переходники или покупать дорогие беспроводные наушники. Также многие производители отказываются в дорогих моделях от поддержки защиты от воды и пыли – себестоимость такой защиты не очень высокая, однако увеличение надежности не выгодно производителям. Ну а покупателям внушают мысль, что это неважная характеристика. Еще одна нехорошая тенденция – использование несъемных аккумуляторов. Теперь замена «батарейки» обойдется владельцам в разы дороже. Неразборный корпус меньше подвержен люфтам, однако при падении увеличивается вероятность внутренних повреждений. У меня как-то улетел старый смартфон, когда я спускался по ступенькам. Он успел пролететь метра два, но при падении энергию удара приняла рамка, отлетела крышка и аккумулятор. Но стекло не пострадало. Я был сильно удивлен, когда собрал и телефон и он заработал. Неразборные модели примут всю энергию удара на себя, а ремонт обойдется в «копеечку». Кроме того, даже небольшое падение может привести к последующему взрыву аккумулятора – помните историю с массовым возгоранием модели Samsung Galaxy Note 7?
В скором будущем ожидается новая революция в смартфонах – появление экранов-книжек, оснащенных гнущимися экранами, которые можно будет складывать вдвое. Интересно будет посмотреть, «додумаются» ли производители использовать такие экраны в классических плоских смартфонах? Ведь по идее такие экраны должны относительно легко переживать падения. Что ж, поживем-увидим…
- Фотографии взяты из открытых источников.
** Справедливости ради, столь шумная картинка у Sony обусловлена не только бОльшей многопиксельностью, но и разницей в программах «проявки» изображений (т.е. преобразования сигналов от сенсоров матрицы в jpg) у Samsung и Sony.