Беспощадный управленческий консалтинг

С появлением каждой волны кризиса динамично развивающийся рынок интеллектуальных услуг приносит новые сюрпризы. Если ещё вчера в любой крупной компании «мантрой» успеха называли большие данные, а сегодня искусственный интеллект и машинное обучение, то консалтинг был, консалтинг есть, и он таки будет с нами ещё долго.

Оказание консультационных услуг и решение проблем профессионалами различного профиля как бы ни говорили о стагнации этого рынка, никуда не делось. Заказчиками всё чаще выступают не крупный или средний бизнес, а государственные органы и компании с госучастием. Им также захотелось совершенствовать свою стратегию, и неважно, кто собственно «нашепчет» передовой опыт. PricewaterhouseCoopers, McKinsey, Deloitte и Ernst&Young не просто консультируют, именно эти компании имеют серьёзные рычаги влияния по всему миру.

Я застал представителей внешнего консультирования не в одной компании, а в силу текущей работы, регулярно наблюдаю результаты их «деятельности» и в тех отраслях, которые ранее консалтерам были не интересны. Конечно, как это обычно бывает, к внешним специалистам обращаются в «патовой ситуации», но и снимать ответственность с них полагаю противоестественно, на то они и дорогостоящие эксперты. Печально, что они нередко предлагают решения, которые нравятся именно заказчику, а не действительно способные улучшить положение и решить проблему.

Непредвзятый взгляд на сложившуюся ситуацию и ошибки в управлении — вот что и вызывает желание руководства обратиться к советам. Однако, нередко затратное привлечение консультантов и сомнительный опыт решения проблем приводит лишь к ухудшению и без того сложного положения (массовые сокращения, падение сервиса, аутсорс всего и вся, гибель логистики и т.д.). При этом они не несут ответственности за абсурдность нововведений, всегда есть человек на трудовом контракте, кого можно сделать крайним.

Наблюдаются желание и некие попытки реформировать бизнес, но чего ожидать, когда консультанты зачастую не понимают его архитектуру?! А знания и опыт антикризисного управления скорее получены из бизнес-литературы и тренингов, чем в «полевых» условиях реалий российского бизнеса. Когда каждый следующий шаг лишь ухудшает позиции, а сокращение расходов на персонал и замена одних управленцев на других становится главным советом засланных «варягов».

Как известно, львиная доля прибыли консалтеров формируется за счёт сбора данных и проведения исследований, способных показать передовой опыт близких по роду деятельности компаний и подбивки результатов аудита. Последний кризис оказал на рынок разнонаправленное влияние, и снижение расходов с целью оплатить оптимизацию бизнеса внешними консультантами стало для многих неожиданным, но распространённым явлением.

Под видом управленческого консультирования всё чаще можно встретить «полуфабрикаты» вида опрос-рекомендаций и старых добрых тренингов обучения по теме «даёшь пятилетку за три дня». Более того, подобные фикции ещё и основаны на устаревших бизнес-кейсах успешного опыта активного роста крупных компаний прошлого столетия.

Открылось и нечто «удивительное», некоторые руководители наконец осознали, что брать советы американского или европейского опыта для России не всегда разумно, это совершенно другая парадигма управленческого мышления. Вернулась и забытая годами шутка, что консультант порой лишь возвращает полученную от заказчика информацию в идеально оформленном отчёте за солидную сумму. Так сказать, исследования и мероприятия провели, деньги освоили, отчёт сдали в срок...

Ну что же, каков наш современный бизнес – таков и консалтинг. Руководители носятся как угорелые в попытке тушить «новые пожары», с утопической мечтой явления консалтерами предсказуемых условий, а не роста темпа по-настоящему управленческой работы. А, значит, даже в редких случаях адекватной поддержки консультантов, менеджеры возвращают былую неопределённость и ситуативность, самостоятельно загружая себя работой, которую часто не готовы выполнять эффективно.

Такая она, дилемма беспощадного управленческого консалтинга, когда не зная всей специфики организации (без интеграции в корпоративную культуру), обещают помочь аккумулировать опыт лучших практик, но порой не способны ответить на вопрос: чем занимаются и что это даст в итоге? :)

Источники фото 1, 2, 3

бизнесработауправлениемыслиpsk
25%
4
900
7889.362 GOLOS
10
В избранное
lex
На Golos с 2017 M02
900
10

Зарегистрируйтесь, чтобы проголосовать за пост или написать комментарий

Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты. Голосующие читатели также получают вознаграждение за свои голоса.

Зарегистрироваться
Комментарии (8)
Сортировать по:
Сначала старые