Правило 3-х раз!

ПРАВИЛО 3х РАЗ!.jpg
Бывало ли такое, что сотрудник у тебя спрашивает одной тоже из раза в раз?
Бесит!
Что можно с этим сделать? Лично я использую правило 3х раз. (о нем попозже)
Если ко мне приходит новый сотрудник, я сразу ему говорю, «ко мне приходи с блокнотом и ручкой», либо же, «а куда ты будешь записывать?» В Общем сразу приучаю, что записывать нужно. Если сотрудник в прошлом официант и запоминает все сразу (в чем я очень сомневаюсь), то я говорю «ну ок». Далее ставлю ему задачу, либо же даю обучающий материал, причем на первых парах делаю это очень развернуто и максимально детально (т.к сотрудник новый, чтоб без недоразумений).
Если сотрудник, который не записал в последующем переспрашивает, то я ему говорю «чувак, открывай блокнот и читай» естестевенно его нет, тогда я говорю, «ок, я повторю, записывай...» в этот раз он точно запишет, если не будет записывать, и он на испытательном, то повод задуматься, нужен ли такой истукан тебе в команде.

Само правило 3х раз с формулировала так:
1.Дам совет
2.Сделаю замечание
3.Пускаю молни в сотрудника

На практике это так:

  1. Чувак, советую все задачи и инфу от меня записывать
  2. Почему ты не записал и проигнорировал мою просьбу, но ок последний раз повторю
  3. Я говорила тебе записывать? Я повторяла второй раз инфу? Так в чем проблема? Что будем с этим делать? Что будем делать, если ты опять не запишешь и будешь переспрашивать? Как я могу быть уверена, что ты сдержишь свое слово? И тд.

В общем, я всегда даю шанс на исправление, но если это в 3й и в 100 раз, то все! Пощады не будет!
Если сотрудник уже опытный, и постоянно переспрашивает, то я ему устанавливаю правила «так, Вася, теперь всю инфу от меня ты записываешь, а потом мне пресылаешь то, что записал»
Я в этом вопросе очень требовательна, если я с сотрудником о чем то договорилась, то держу это на контроле всегда!

руководительбизнесголосразвитиеапвот50-50
313
0.029 GOLOS
0
В избранное
Анастасия
На Golos с 2017 M11
313
0

Зарегистрируйтесь, чтобы проголосовать за пост или написать комментарий

Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты. Голосующие читатели также получают вознаграждение за свои голоса.

Зарегистрироваться
Комментарии (8)
Сортировать по:
Сначала старые