ОБЗОР часть 2. : [бизнес-книга] Работать четыре часа в неделю. Методика Тима Ферриса
С вами бизнес-консультант @dizhmur
Благодаря ВАМ,
мой рейтинг растет, и за это очень благодарен. В продолжения предыдущих постов по планированию и целеполаганию, подведу итог обзором на книгу Тима Ферриса (составлен из двух постов).
ОБЗОР часть 1. : [бизнес-книга] Работать четыре часа в неделю. Методика Тима Ферриса
ОБЗОР часть 2. : [бизнес-книга] Работать четыре часа в неделю. Методика Тима Ферриса
Продолжаем:
3. Аутсорсинг: преимущества плоского мира
3.1. Аутсорсинг — лучший способ сберечь свое время. Рутинную работу, сбор материалов, а также уплату налогов и даже личные покупки можно поручить удаленному референту. Старший редактор Esquire Эйджей Джекобс нанял в Индии двух помощниц: одну по работе, другую для ведения его личных дел. Он не только высвободил время, но и освободился от стресса.
Буквально: Зита обещала волноваться вместо него.
3.1.1. Наемный работник может освободить себя от значительной доли работы, передав ее другим. Это выгодно: коллеги из развивающихся стран берут вчетверо меньше (вдесятеро, если выполняют рутинную часть работы), т. е. относительный доход возрастает.
3.1.2. Для наемного работника и для стартапера аутсорсинг — подготовка к тому, чтобы стать боссом. Учимся делегировать полномочия:
• Сначала устраняем лишнее. Иногда работу просто не нужно выполнять.
• То, что нельзя устранить, пытаемся упростить или автоматизировать (например, с почтой помогут справиться автоответчики, шаблоны ответов и рассылка).
• Делегировать нужно конкретные и трудоемкие задачи. Четко оговаривайте требования и сколько времени отводится на исполнение (оплата почасовая).
3.2. Преимущества зарубежного аутсорсинга: дешевизна рабочей силы, разница в часовых поясах (босс спит, работа идет), усердие сотрудников. Но следует учесть проблемы, в т. ч. языковой барьер. Основной критерий — общая стоимость и качество выполнения задания.
3.3. Лучше иметь не одного помощника, а группу или помощника с готовой командой. Такая команда удобнее штатных сотрудников: всегда найдется, кому дать поручение.
3.4. Меры безопасности. Любой сотрудник может оказаться некомпетентным или даже мошенником, а сохранить информацию трудно даже в своем компьютере.
Рекомендуется:
• Подписывать соглашения о коммерческой тайне.
• Не допускать найма новых фрилансеров без вашего одобрения.
• Заводить для сотрудников отдельные логины и пароли.
• Расплачиваться только кредитными карточками.
4. Деньги без проблем: как придумать новый товар и наладить свой бизнес
4.1. Задача: бизнес без затрат времени. Это не может быть производство или сервис. Только товар, продаваемый через интернет. Основные условия:
• Продуманное испытание.
• Грамотное позиционирование.
• Умное распространение.
4.2.1. Оптовые продажи следует ограничить узким кругом клиентов, которые обязуются не сбивать цену. Чем больше участников в цепочке, тем большую долю прибыли оставляйте себе (иначе доходность упадет во всех звеньях цепи).
4.3. Прежде всего найдите или создайте свою нишу на рынке. Не пытайтесь угадать спрос в незнакомой среде: вы сами часть целевой аудитории. Свой БАД («нейронный катализатор») Тим предназначал студентам, затем уточнил: студентам-спортсменам, и наконец предельно сузил аудиторию: студентам-борцам.
4.3.1. Присмотритесь, что вы покупаете чаще всего. Какие группы людей разделяют ваш интерес? Есть ли для них специальные журналы? Поищите в этих журналах рекламу компаний, которые торгуют через интернет или по телефону.
4.3.2. Сформулируйте «идею товара». Его главное преимущество должно выражаться одной фразой. Желательно снабдить товар такими же простыми инструкциями, чтобы не отвечать потом на бесконечные вопросы клиентов. Основные требования к товару:
• Стоимость — $50–200 (не следует снижать, это облегчает жизнь конкурентам, лишает товар «элитности» и вынуждает искать больше клиентов). Дорого покупают те, кто не трясется над деньгами — меньше будет жалоб и требований постпродажного обслуживания. Но и слишком дорогой товар вызывает дискомфорт. Разница между себестоимостью и продажной ценой — 8–10 раз.
• Сроки производства — не более месяца. Уточните с субподрядчиками сроки и цены для разных партий. На большом тираже можно существенно выгадать.
4.3.3. Спрос нужно предварительно тестировать. Важны не положительные отзывы, а непосредственная готовность фокус-группы платить деньги за товар. Хороший способ — Google Adwords (всего за $500 вы проверите привлекательность своей рекламы). Можно создать несколько модулей рекламы, отличающихся лишь по одному параметру, обеспечить им автоматическую ротацию в Google и посмотреть, какой вариант успешнее. Эд решил продавать БАДы для спортсменов. Начал он с брошюры о БАДах и поместил рекламу в мужском журнале. Если бы текст не вызвал интереса, потери свелись бы к цене объявления. Большое количество заказов на брошюру подтвердило спрос. БАДы Эд продавал дорого и лишь в одной сети магазинов (чтобы не перенасытить рынок).
4.4. Основные варианты: перепродажа, лицензирование и создание собственного товара.
4.4.1. Покупать оптом и продавать в розницу — самое простое и быстрое, но недолговечное решение. Оно годится для сопутствующих товаров, которые купят уже имеющиеся клиенты. Получите прайс-лист от оптовиков, зарегистрируте ООО и создайте сайт.
4.4.2. В договоре о лицензировании новыми богатыми могут оказаться обе стороны: для изобретателя или владельца бренда это своего рода аутсорсинг, для приобретателя лицензии — возможность начать свое дело.
4.4.3. Создать свой товар несложно. Разработку можно поручить инженерам или дизайнерам, еще проще — адаптировать уже существующий товар для конкретного рынка. По вашему поручению внесут нужные поправки, и вы передадите заказ производителю.
• Сравните товары в той же категории (поиск в Google по ключевым словам).
• Предложите широкий ассортимент или быструю доставку (но не меньшую цену).
• Укрепите к себе доверие как к специалисту.
• Протестировать интерес можно, выставив товар на Ebay. Шервуд хотел продавать французские тельняшки. Он создал рекламный сайт, на котором покупатель заполнял заказ, с адресом и телефоном, а когда нажимал кнопку «купить», получал ответ: «Товар на складе отсутствует». Вероятно, так Шервуд потерял нескольких клиентов, но зато понял, сумеет ли продать свой товар.
4.5. Подсчитывайте изначальные затраты, удельную стоимость и минимальный заказ. Мы не хотим попасть в рабство и не беремся за строительные работы или за дорогостоящие электронные игрушки. Нужен товар, который создается быстро, с минимальными затратами и допускает наценки в 20–50 раз. Идеальный товар — информация.
4.5.1. Самые популярные промышленные товары, такие как кроссовки Nike, «живут» не дольше трех месяцев — и тут же появляются в 20 раз более дешевые китайские копии. Скопировать же информацию без нарушения закона об авторском праве невозможно. Три топовые американские телепередачи использовали в штате всего 25 операторов, а все прочие работы выполняли специалисты со стороны. Совокупный объем информации оценивается в $65 млн на 2002 г. На другом краю спектра — DVD-курс по системам безопасности для складов. Этот нишевой товар обходился в 2 доллара, а продавался за $95, и создатель фильма в одиночку заработал несколько сот тысяч.
4.6. Не нужно быть специалистом. Достаточно разбираться в вопросе чуть лучше среднего покупателя, а на приобретение таких знаний требуется не больше месяца. Вы можете скомбинировать контент из нескольких книг, адаптировать материал, находящийся в публичном доступе, или пригласить специалиста (например, за роялти).
4.6.1. Задача — не быть, а казаться специалистом (не создать товар, а продать). Для этого:
• Вступите в профессиональную организацию.
• Прочтите три бестселлера по теме.
• Проведите бесплатные семинары в университете и в филиалах двух крупных компаний. В компаниях сошлитесь на университетский семинар и на членство в профессиональной организации. Запишите видео своего выступления.
• Предложите отраслевым журналам статьи или интервью с экспертом.
5. Бизнес-модель, работающая сама по себе
5.1. Бизнес-модель строится «от цели»: стабильная и не требующая лишнего внимания компания. В схеме компании ее владельца как бы и нет: Феррис сравнивает себя с полицейским, который не вмешивается, пока все в порядке.
5.1.1. На первом этапе владелец сам принимает заказы, отвечает на вопросы клиентов, следит за рекламой и участвует в упаковке и погрузке, подбирая дешевые варианты.
5.1.2. Начиная с 10 единиц в неделю, подключайте локальные службы обработки заказов.Маленькая компания может просить отсрочки по платежам и скидки.
5.1.3. Составьте текст «от службы поддержки» и дублируйте его в ответах клиентам.
5.1.4. Свыше 20 заказов в неделю — подключайте другие аутсорсинговые компании, справочный центр, службу обработки платежей и т. д.
5.2. Многие компании заманивают клиентов обилием опций. Это неверный подход.
Во-первых, он усложняет жизнь владельцу. А во-вторых, усложняет жизнь покупателю.
• Одно основное предложение по товару и по доставке и одно специальное.
• Не общайтесь по телефону, только через сеть.• Не предлагайте курьерскую и международную доставку. 5.3. Неудобных клиентов отфильтруйте, к хорошим относитесь как к партнерам или членам клуба: уважительно, но без угодничества.
5.4. Строгая ценовая политика: оптовые скидки только для больших партий, сопутствующие товары — хотя бы за символическую цену, но не бесплатно, вместо бесплатных проб — проигрышно-беспроигрышные гарантии.
5.4.1. Проигрышно-беспроигрышные гарантии — своего рода пари: если покупатель останется неудовлетворен, он не просто получит назад деньги, но и выиграет.
• При опоздании — доставка бесплатно.
• Вы предпочитаете конкурента? Верните наш товар — мы оплатим другую покупку.
• Не даст обещанный эффект — вернем 110 % цены.Так Тим продавал БАДы. Продажи подскочили втрое, а возврат резко сократился.
5.5. К маленькой компании крупные продавцы и потенциальные партнеры относятся без доверия. Вот способы «раздувать щеки»:
• Называйте себя не учредителем или гендиректором, а каким-нибудь «вице»
• Указывайте несколько адресов и телефонов, но не свой домашний и не а/я.
• Используйте интерактивный автоответчик.
5.6. Учитесь раскованности на публике — надо не только мыслить, но и действовать нестандартно. Попробуйте, например, на 10 секунд прилечь в людном месте.
5.7. И помните притчу о завоевателе, который хотел покорить полмира, а потом отдохнуть. О бизнесмене, которому не хватает нескольких миллионов для привольной жизни. О работнике, который ждет пенсии, чтобы увидеть мир. Ваша бизнес-модель работает — пакуйте чемоданы.
Заключение
И вот начинается новая жизнь. Она может начаться с разочарования. Потому что вокруг все то же самое, и вы не изменились, и непонятно, чем заполнить образовавшуюся пустоту. Именно поэтому, даже если главная ваша мечта — запереться дома и писать роман или коллекционировать марки, начинать ее реализацию разумно с путешествия. Полное переключение. И, отбирая вещи в дорогу (по минимуму), вы избавитесь от балласта.
Готовьтесь заранее, переводя свой бизнес в автоматический режим, разрывая обременительные связи, передавая руль доверенному лицу. Не бойтесь брать с собой детей. Но обязательно сохраняйте дисциплину и найдите им школу или курсы языка.
Обоснуйтесь в чужой стране надолго: вы сэкономите и на аренде жилья, и на ВИП-экскурсиях. Расслабьтесь, теперь у вас достаточно времени. Охватывайте все стороны жизни в стране — изучайте язык, танцы, боевые искусства. Интересуйтесь льготами, возможностью жить бюджетно. Заработать и выжить в чужом мире — приключение.
Вам придется пройти через сомнения: не слабак ли вы и не лентяй ли, если смолоду вышли из игры? Не следует ли завидовать приятелям, которые успешно делают карьеру и деньги?
Будет очень трудно распорядиться свободным временем. Просто потому, что у вас еще не было такого опыта. Будет терзать вопрос о смысле жизни, и многие дни будут «потеряны».
А потом скажите себе: смысл жизни в радости. Найдите то занятие, которое даст вам довольство собой: путешествия, волонтерство, творчество. Вариантов много, но, опросив десятки новых богатых, автор вывел общую формулу: учение и служение.
Путешествие — идеальный способ учиться языкам, народному творчеству, местным видам спорта. Сочетание умственной деятельности с физической доставляет наибольшее удовлетворение и способствует новым знакомствам. Мир предстает в ярких красках.
Служение — стремление сделать лучше не только свою жизнь. Миссию каждый выбирает по себе, и не стоит спорить, спасать ли китов или детей. Найдите интересное и важное лично для вас дело, исполняйте его добросовестно и ни на кого не оглядывайтесь. Когда вы сбавите темп, вернетесь в точку начала, почти что в детство — там можно заниматься, чем хочешь, и стать кем угодно — это важное дело само придет к вам.
Избегайте типичных ошибок. Не возвращайтесь, убоявшись пустоты, к работе ради работы. Не придумывайте себе мелких занятий, чтобы заполнить день, не вторгайтесь в работу вашей идеально налаженной компании. Не смешивайте работу и жизнь, разделите их в пространстве и времени. Полностью соблюдайте принцип 80/20 и проводите регулярные чистки. Не стремитесь к совершенству, не убивайте годы, чтобы освоить на 100 % то, что вы на 95 % освоили за несколько месяцев. Живите среди людей. Любите людей, дарите радость, ищите позитивные впечатления.
Словом, будьте свободны и счастливы. Не откладывайте.
Благодарю вам за комментарии, и ответы.
Жду вопросов и замечаний, либо рекомендаций.