dnevnik-ruka
6 лет назадТы знаешь что такое ОНРМ?!
Запомни и делай это каждый Рабочий день!
ОНРМ-обучение на рабочем месте. Как это делать правильно и структурировано научили меня в Банке.
Объясняю: если Ты руководитель отдела или старший специалист, или просто сотрудник с большим стажем и желанием стать руком, то читай и вникай (во всех остальных случаях можешь сидеть на попе ровно и деградировать дальше).
Для чего это надо, если ты сразу научишь своего сотрудника выполнять работу правильно и заложишь в него основу, то тебе это воздастся.
Рассмотрим 2 ситуации:
- Пришел к тебе сотрудник или появилась у него новая задача, которую он будет выполнять впервые. Ты такой весь в себе и деловой (ты же начальник) говоришь ему: «сделай это и сделай это хорошо». А сотрудник ХЗ как вообще к этому подступится. Уходит и у него стресс, такой что тебе и не снилось, а представь у него еще «синдром отличника» и при этом он не знает за что хвататься, и тут он начинает изобретать велосипед, растягивать эту задачу на тысячи часов, хотя при нормальном инструктаже у него на это может уйти в 5 раз меньше. (понимаешь к чему веду?)
- Тот же самый сотрудник, но ты не поленился и выделил на него час своего времени. Ты сразу ему показал как это надо делать, какие ресурсы использовать и какой результат ты ждешь! Согласись эти незатейливые моменты минимизируют затрат ресурсов!
Итак, что входит в этапы проведения ОНРМ-ОБУЧЕНИЯ: - Установка контакта
- Обозначение цели встречи
- Задачи и результаты
- Анализ ситуации
- Демонстрация или моделирование эталона, инструктаж если инфа новая для сотрудника
- Тренировка, обратная связь
- Подведение итогов
- Постановка задачи, лучше использовать SMART (наверняка слышали, да и наверное думаете, что это фигня, тогда у меня встречный вопрос, может не он фигня, а ты его фигово делаешь?)
- Позитивно подкрепление.
Пункты разберем более детально в следующих постах.